রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই তথ্যে কীভাবে প্রবেশ বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
tk699 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত যাচাই করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইলে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

tk699 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের ধরন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

tk699-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যাচাই করার পর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।